Juego Responsable
Nos sentimos responsables ante nuestros clientes a la hora de ofrecer una experiencia de juego segura y agradable en Quatro Casino. En ocasiones, algunos clientes tienen problemas para controlar su tiempo de juego y el dinero que gastan y nosotros intentamos ayudar también en estas situaciones excepcionales.
Aprobamos las iniciativas de diversas organizaciones para combatir la ludopatía, como Ludópatas anónimos, GamCare y el National Association on Problem Gambling (Consejo nacional del juego). Sus consejos nos permiten ayudar a nuestros clientes. Es un tema delicado, pero nos lo tomamos muy en serio.
Para ayudar a nuestros jugadores a ser responsables en el juego, ofrecemos diversas opciones:
- Usted tiene el derecho de cerrar su cuenta en cualquier momento.
- Autoexclusión
- Enlaces a GamCare, Ludópatas anónimos, National Council on Problem Gambling
- Información de autoayuda y sensibilización
- Personal de asistencia al cliente formado en la detección de problemas de juego
- Si el cliente nos lo pide, cerramos su cuenta.
Durante el período de autoexclusión, no distribuiremos correos promocionales y evitaremos que se abran cuentas nuevas de todos los modos posibles.
- Para utilizar nuestra opción de autoexclusión, envíenos un mensaje de correo electrónico a
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Directrices De Control
La mayoría de personas juegan dentro de sus capacidades económicas, pero algunos pierden el control. Para ayudarle a mantener el control, recuerde lo siguiente:
- Apueste sólo lo que puede permitirse perder.
- El juego debe considerarse un entretenimiento y no una fuente de ingresos.
- Evite acumular pérdidas.
- Tenga en cuenta el tiempo y el dinero que gasta jugando.
- Utilice los límites de depósito y los límites de tiempo para controlarse.
- Si necesita hablar con alguien sobre su problema de juego, puede ponerse en contacto con Ludópatas anónimos, GamCare o el National Council on Problem Gambling.
- A continuación, encontrará enlaces y números de teléfono gratuitos útiles.
Prueba De Veinte Preguntas Para La Detección Del Juego Compulsivo
¿Tiene algún problema usted o alguien de su entorno próximo? Si le preocupa que usted o alguien de su entorno haya perdido el control del juego, las preguntas siguientes podrían ayudarle a descubrir si se trata de una situación preocupante.
Pregúntese lo siguiente:
- ¿Ha perdido alguna vez tiempo de trabajo o estudio a causa del juego?
- ¿El juego ha causado alguna vez problemas en su vida familiar?
- ¿Afecta el juego a su reputación?
- ¿Siente alguna vez remordimientos después de jugar?
- ¿Ha apostado alguna vez para ganar dinero con el que pagar deudas o resolver sus dificultades financieras?
- ¿Ha reducido su ambición o eficacia por causa del juego?
- Después de perder, ¿siente que debe volver a jugar para recuperar sus pérdidas?
- Después de ganar, ¿siente una necesidad imperiosa de volver para ganar más?
- ¿Ha apostado con frecuencia hasta gastar el último dólar?
- ¿Ha pedido alguna vez dinero prestado para financiar el juego?
- ¿Ha vendido alguna vez algo para financiar el juego?
- ¿Ha dudado alguna vez en gastar el "dinero del juego" para sus gastos normales?
- ¿Ha descuidado alguna vez a su familia o a sí mismo por causa del juego?
- ¿Ha jugado alguna vez más tiempo del planificado?
- ¿Ha jugado alguna vez para evadirse de sus problemas o preocupaciones?
- ¿Ha cometido alguna vez o ha considerado alguna vez cometer un delito para financiar el juego?
- El juego le ha provocado insomnio?
- Tras una discusión, decepción o frustración, ¿siente una necesidad imperiosa de jugar?
- ¿Ha sentido alguna vez la necesidad de celebrar un golpe de suerte con unas horas de juego?
- ¿Ha contemplado alguna vez la posibilidad del suicidio después de apostar y perder?
La mayoría de los jugadores compulsivos responderían afirmativamente a siete de estas preguntas como mínimo.
Gamcare
GAMCARE es la Asociación Nacional del Reino Unido que se ocupa del impacto social del juego.
GamCare: 020-7378-5200
www.gamcare.org.uk
Ludópatas Anónimos
LUDÓPATAS ANÓNIMOS es una asociación de hombres y mujeres que comparten su experiencia, fuerzas y esperanza para resolver su problema común y ayudar a otros a recuperarse de un problema de juego.
Ludópatas anónimos: 1-213-386-8789
www.gamblersanonymous.org
National Council On Prombelm Gambling
NATIONAL COUNCIL ON PROBLEM GAMBLING es una asociación nacional que ofrece programas y servicios para ayudar a los jugadores compulsivos y a sus familias. El objetivo del NCPG es sensibilizar al público ante los problemas del juego patológico, garantizar una amplia disponibilidad de tratamiento para los jugadores compulsivos y sus familias, y fomentar la investigación y los programas de prevención y formación. El National Council no está ni a favor ni en contra del juego legalizado. Su principal objetivo es ayudar a los jugadores compulsivos y a sus familias.
National Council on Problem Gambling: 1-800-522-4700
www.ncpgambling.org
Menores De Edad
La edad legal para jugar en Quatro Casino es 18 años o más. No deje a los niños sin supervisión ante el ordenador mientras utiliza nuestro software y mantenga la confidencialidad de su número de cuenta y contraseña. Para proteger a sus hijos, le pedimos que proteja con contraseña su cuenta en el casino y que utilice software para evitar que los menores puedan acceder a material inadecuado.
Para obtener más información, haga clic aquí para acceder a Net Nanny, una herramienta que le ayudará a evitar que los menores de edad puedan apostar y jugarse dinero por Internet desde su ordenador.
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